Tajemniczy klient
- Tajemniczy klient, badanie tajemniczy klient
- Mystery Shopping, Mystery Shopper
- Mystery Calling, badanie telefoniczne
- Mystery mailing, Mystery Web, badanie obsługi online
- Wszystkie formy kontaktu: wizyty, rozmowy telefoniczne, chat, e-mail, formularze kontaktowe
- Raport w formie zdjęć, filmów, nagrań i opisu